Soporte técnico con ingenieros certificados
Servicio de soporte técnico profesional disponible 24/7 con ingenieros certificados Cisco CCNA, CCNP y CCIE. Resolución rápida de incidentes, asistencia remota y on-site para mantener tu red siempre operativa.
Nuestro equipo de soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para resolver cualquier incidente con tu infraestructura Cisco. Ofrecemos soporte remoto inmediato y servicio on-site cuando es necesario, con tiempos de respuesta garantizados según nivel de severidad.
Reporta el incidente vía teléfono, email o portal web con prioridad asignada
Ticket asignado a ingeniero especializado según tipo de equipo y problema
Análisis remoto, revisión de logs, identificación de causa raíz
Implementación de solución, cambios de configuración, reemplazo de hardware
Pruebas de funcionalidad, verificación de resolución, monitoreo post-cambio
Documentación del incidente, RCA si aplica, cierre con aprobación del cliente
Resolución rápida de problemas críticos
Minimización de downtime hasta 95%
Expertise certificado disponible siempre
Reducción de costos de personal IT
Cobertura completa sin vacaciones
Acceso directo a Cisco TAC
Habla con nuestros expertos sobre tus necesidades
Cobertura en las principales ciudades